Internet è ormai da tempo a pieno titolo il canale comunicativo privilegiato che consente di diffondere informazioni, di esprimere opinioni, di intessere relazioni ed in generale di raggiungere in modo rapido milioni di persone contemporaneamente.
Interpretare, conoscere e sfruttare le importanti risorse comunicative di questo canale ha dato vita all’evoluzione di ogni forma di dialogo e di divulgazione.
Tutti i contenuti che navigano in rete sono concepiti, realizzati e gestiti da un insieme di attività che rientra per convenzione ormai nota nell’ambito del “Content Management”, termine d’importazione attualmente in voga che sta ad indicare non solo quanto appare scritto sul web, ma anche lo stile, le regole, le fonti e gli autori della scrittura stessa.
Conoscere in quale modo il Content Management opera, come delinea le tendenze, come sfrutta le risorse, come si evolve e si dirige verso un sistema piuttosto che un altro, come consente di rendersi visibili e raggiungibili è il principale focus che siti web e blog devono costantemente attenzionare per poter ottimizzare le proprie attività.
La riuscita di qualsiasi campagna divulgativa di tipo pubblicitario, sia che avvenga mediante l’utilizzo di mail (newsletter) che mediante il ricorso ai social media, dipenderà necessariamente da quanto essa sarà stata incanalata in un buon sistema organizzativo.
Una miriade di quesiti attanagliano gli addetti ai lavori e non che desiderano sfidare la rete per farsi spazio e strada attraverso le nuove frontiere commerciali del mercato on-line:
- Qual’è la giusta lunghezza di un testo?
- Quale importanza rivestono le immagini da utilizzare?
- Quale registro stilistico devono seguire i vari canali di comunicazione (sito, blog, newsletter, social)?
- Con quale frequenza occorre aggiornare i contenuti?
- Come bisogna impostare le informazioni?
- Com’è possibile monitorare gli accessi degli utenti ai contenuti?
- Come si può garantire maggiore visibilità ai contenuti?
All’analisi e allo studio di questi quesiti si dedica costantemente il Web Content Manager e dai risultati delle sue ricerche dipende il successo delle strategie di comunicazione messe in atto. Non è solo a questo che però si dedica…
Quando si parla di Content Management si fa infatti riferimento a diverse attività che vanno dalla scrittura dei testi, all’organizzazione dei contenuti, dalla progettazione delle informazioni alla resa grafica delle immagini. Inoltre il Web Content Manager si occupa della gestione della redazione, dell’aggiornamento di quanto viene prodotto, degli strumenti tecnologici utili per i propri obiettivi e si preoccupa di formarsi e di formare tutti coloro che partecipano al progetto di comunicazione nell’ambito della linguistica e della scrittura creativa,
Parole come Usabilità, Community e Accessibilità sono alla base delle attività di Content Management. Le loro accezioni sono molteplici ed ancora in fase evolutiva e lo scopo del loro sviluppo è di riuscire a rendere efficac, efficiente, produttiva e convincente la comunicazione che viene lanciata su tutti i canali del web.
